Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Domestic y tus datos personales en cualquier momento, tengas o no la aplicación instalada. Esta página aplica a todas las cuentas de la aplicación: clientes, profesionales y supervisores.

1. Desde la aplicación

1. Abre Domestic e inicia sesión.
2. Ve a Perfil.
3. En Zona de peligro, toca Eliminar cuenta.
4. Escribe ELIMINAR para confirmar.

2. Sin la aplicación

Escríbenos a privacidad@domestic.plus desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta". Incluye tu nombre completo y, si lo recuerdas, tu número de teléfono registrado.

Verificaremos que la solicitud venga del titular de la cuenta, la procesaremos y te confirmaremos por correo, dentro de los plazos de la Ley 1581 de 2012 (máximo 15 días hábiles).

3. Qué datos se eliminan

• Datos de identificación y cuenta: nombre, documento, correo, teléfono y contraseña.
• Foto de perfil y preferencias de la aplicación.
• Direcciones guardadas y sus puntos en el mapa.
• Si eras profesional: tus datos de perfil como profesional.

4. Qué datos se conservan

Conservamos, sin datos que te identifiquen cuando es posible, solo lo que la ley nos obliga a guardar:

• Facturas y registros de pagos, reembolsos y cargos de tus órdenes, por los plazos que exigen las normas contables y tributarias colombianas.
• Historial de órdenes y reseñas, desvinculado de tu identidad (anonimizado), para mantener la información de los Proveedores.
• Evidencia de puntualidad (última posición registrada de una visita), hasta 180 días después de la visita; luego se elimina.

5. Eliminar solo algunos datos

Si no quieres eliminar tu cuenta, puedes borrar tus direcciones guardadas y cambiar tu foto de perfil desde la aplicación, o pedirnos la supresión de datos concretos escribiendo a privacidad@domestic.plus.

Más información en nuestra Política de Privacidad.